MAPAY BANDUNG - Hingga kini pemberitaan Rosalia Indah yang diduga lalai saat memberi rasa aman pada penumpang disorot netizen.
Kasus ini bermula saat influencer X kenamaan, Widino, membagikan pengalaman pertama kali naik bus Rosalia Indah. Bukannya malah mendapat memori menyenangkan, Widino mesti kehilangan iPad dan beberapa barang berharga lainnya.
iPad di dalam tas yang selalu diawasinya itu diganti dengan keramik dan buku nomor telepon tebal. Selain itu risleting tas direkatkan menggunakan lem sehingga Widino baru sadar saat tiba di rumah.
Alih-alih menenangkan korban, Customer Service (CS) Rosalia Indah tidak memberikan tanggapan yang diinginkan. Beberapa kali Widino menjelaskan kronologi kehilangan, namun jawaban CS ‘Mohon maaf kehilangan bukan tanggung jawab kami’ didengarnya berulang-ulang.
Tak hanya itu, Ia pun heran karena bis yang tujuan Wonosobo - Ciputat dilengkapi kamera CCTV, namun CS menjelaskan jika kamera tidak dapat diakses.
Penumpang Rosalia Indah lain mulai bersuara
Selain Widino, banyak netizen yang membanjiri kolom komentar dan menceritakan kejadian serupa. Menurutnya modus operandi mengganti barang dengan buku tebal atau keramik bukanlah hal baru.
Banyak yang menduga jika kehilangan di PO Rosalia Indah adalah tindakan oknum kru bus yang melakukan pencurian ketika penumpang tidur. Namun ada juga yang menyebut pencurian ini dilakukan oleh sesama penumpang.
“Tambahan mas Dino, kejadian di Tahun Ini tapi ya menguap gitu aja, bus saya ada CCTV saat saya mau minta buka katanya harus ke kantor pusat di,” tulis akun Jvan*.
“Saudara saya kehilangan koper 04.40 WIB hari Rabu 20 Desember 2023 dan turun di Merak, waktu sampai kok kopernya enggak ada,” balas akun unika*.
“Barusan kenalanku curhat laptop anaknya pas kuliah raib gara-gara naik Rosalia Indah,” tulis akun watikasi*.
“Sampai pool ciputat bagasi enggak ada, untung isinya cuma baju-baju aja dan enggak ada yang penting, cukup bikin kapok sampe sekarang,” pungkas akun bjb*.
Baca Juga: Keren! Kiper Persib Kevin Mendoza Masuk Nominasi Save of The Week BRI Liga 1
Tanggapan Rosalia Indah
Mengetahui kasus kehilangan barang penumpang menjadi viral, Rosalia Indah memberi penjelasan. Lewat akun resmi Instagram @rosaliaindah.official, pihak bus menjelaskan apabila seluruh barang yang dibawa harus dijaga baik-baik oleh penumpang.
Manajemen Rosalia Indah memberi peringatan kepada seluruh penumpang untuk lebih berhati-hati menjaga barang bawaannya baik dalam kabin bus atau bagasi.
Terpantau hingga saat ini masih banyak komentar negatif yang membanjiri akun Instagram @rosaliaindah.official. Namun ada pula netizen yang menjelaskan jika musibah kehilangan barang dapat menimpa siapa saja.
Saat melihat kode pesanan dan membaca dengan seksama syarat ketentutan di dalamnya, penumpang bus seharusnya setuju untuk jika kehilangan barang menjadi tanggung jawab masing-masing.***